{"id":552,"date":"2019-12-07T21:49:21","date_gmt":"2019-12-07T20:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brunomotorworks.com\/faq\/"},"modified":"2019-12-13T15:36:14","modified_gmt":"2019-12-13T14:36:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.brunomotorworks.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>FAQ<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion active_section=&#8221;-1&#8243; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;Est-il s\u00e9curitaire de donner ma carte de cr\u00e9dit en ligne ?&#8221; tab_id=&#8221;1575751815409-fc83e254-50e5&#8243;][vc_column_text]Vos informations de carte de cr\u00e9dit ne sont jamais conserv\u00e9es et aucun de nos employ\u00e9s ne peut les voir. Les informations fournies sont crypt\u00e9es lors de la transmission \u00e0 l&#8217;aide du logiciel SSL afin que vos donn\u00e9es soient toujours s\u00e9curis\u00e9es. Les transactions sont trait\u00e9es par Stripe, l&#8217;une des solutions de paiement les plus fiables et s\u00e9curis\u00e9es.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?&#8221; tab_id=&#8221;1575751815430-051816e8-5562&#8243;][vc_column_text]Les d\u00e9tails de livraison seront not\u00e9es lorsque vous compl\u00e9tez votre commande et d\u00e9pendent de votre choix de coursier et de d\u00e9lai.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Comment fonctionnent les retours ?&#8221; tab_id=&#8221;1575751906709-2c7bc62f-46c0&#8243;][vc_column_text]Nous offrons des retours jusqu&#8217;\u00e0 30 jours \u00e0 partir de la date d&#8217;achat. Les retours doivent \u00eatre dans l&#8217;\u00e9tat o\u00f9 vous les avez re\u00e7us, et dans l&#8217;emballage d&#8217;origine. L&#8217;acheteur est responsable de tous les frais d&#8217;exp\u00e9dition de retour.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Que se passe-t-il si mes produits sont arriv\u00e9s endommag\u00e9s ?&#8221; tab_id=&#8221;1575751971887-0aa6c353-3482&#8243;][vc_column_text]Nous prenons grand soin en emballant votre commande. En de rares occasions, un colis peut \u00eatre endommag\u00e9 ou perdu en transit. Le coursier est responsable de tout dommage de marchandise s&#8217;il quitte notre entrep\u00f4t. Vous devez signaler une erreur d&#8217;exp\u00e9dition ou de produit d\u00e9fectueux imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception, pour \u00eatre admissible \u00e0 un \u00e9change. Pour votre protection, veuillez suivre les proc\u00e9dures lors de la r\u00e9ception de votre livraison :<\/p>\n<ol>\n<li>Inspectez soigneusement chaque paquet pour d\u00e9celer tout signe de dommage.<\/li>\n<li>Si un colis arrive endommag\u00e9, demandez \u00e0 la compagnie de livraison de marquer le suivi comme \u00ab re\u00e7u, endommag\u00e9, soumis \u00e0 une inspection plus approfondie \u00bb. Notez les dommages ou la p\u00e9nurie en quantit\u00e9 sur votre copie et la copie du conducteur du re\u00e7u de livraison. Demandez au conducteur de signer et de reconna\u00eetre les dommages sur le re\u00e7u de livraison.<\/li>\n<li>Contactez-nous au info@cmf-inc.ca pour signaler les dommages.<\/li>\n<li>Conservez l&#8217;emballage et la marchandise pour inspection.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8221;Que se passe-t-il si un article est rupture de stock (back order) ?&#8221; tab_id=&#8221;1575752038051-4223bfbd-e368&#8243;][vc_column_text]Nous faisons de son mieux pour garder tous les articles en stock, mais parfois la demande peut d\u00e9passer l&#8217;offre, et un produit sera r\u00e9pertori\u00e9 comme en rupture de stock. 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